Как вернуть билеты на концерт, в кино (в кинотеатр), в театр, в цирк и т.п.

Возврат билетов в кино, в цирк, в театр, в кинотеатр, на концерт

Многие ошибочно утверждают, что возврат билетов на концерт, в кинотеатр, в театр, сдача цирковых или электронных билетов не по причине отмены запланированных мероприятий — все это невозможные для осуществления действия на территории нашей страны. То есть, если мероприятие отменили — вы можете вернуть билет, если не отменили, то в таком случае вернуть в его кассу будет нельзя. Некоторые даже могут ссылаться на какой-нибудь закон РФ, который, по их мнению, подтверждает это. Поэтому на вопрос: » Можно ли сдать билеты на концерт, в театр, в цирк, в кинотеатр и т.п.?» они однозначно ответят: «нет!».

реакция в кинотеатре

Основания для возврата

Однако, отмена представлений — не единственное законное основание, позволяющее вам сдать билеты в театр, на концерт, в кино, в цирк и т.п., а лишь одно из оснований. У вас есть все права на возврат билетов в кассу до начала представления на основании следующих нормативных актов: статья 32 ЗоЗПП и статья 782 ГК РФ; но при этом вы обязаны будете заплатить исполнителю за расходы, которые он понёс в связи с данной ситуацией. Следует отметить, что расходы, которые понес исполнитель, он должен доказать, предоставив вам соответствующий документ (статья 252 НК РФ).

P.S. Выкладываю тексты законов (ст. 32, 782, 252), на которые вы можете ссылаться при возврате билетов (для их скачивания нажмите на «тексты законов (ст. 32, 782, 252)»).

Процедура возврата

Что необходимо взять с собой, чтобы осуществить возврат на кассе?

Для возврата билетов на спектакль, концерт, театральных, цирковых или какие-либо аналогичных в кассу нужно принести:

  • купленные билеты;
  • для избежания дополнительных вопросов, желательно, принести чек;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • несколько листов бумаги;
  • ручку;
  • свидетеля.

поход в кино

Что делать после прихода на место возврата театральных, цирковых, концертных и т.д. билетов?

Первым делом вам необходимо будет подойти к кассе и обратиться к кассиру. Ему нужно будет сообщить о вашем желании либо сдать купленный билет и вернуть потраченные деньги, либо заменить этот билет другим. Велика вероятность, что кассир не разбирается в юридических вопросах, а только исполняет распоряжения руководства. Поэтому для решения данной проблемы придется попросить, чтобы кассир позвал начальство.

Начальство, по идее, разбирается в законах и, если вы будете решительно требовать своего, опираясь на законодательство, то, спорить с вами они, вероятнее всего, не будут. Таким образом вы добьетесь желаемого прямо на месте.

Однако, кассир может не позвать руководство. В такой ситуации вам необходимо будет составить на имя директора театра, кинотеатра, концертной площадки, цирка и т.п. (в зависимости от ситуации) заявление на возврат стоимости билетов. Затем его следует передать кассиру. Он должен будет сделать для вас копию данного заявления и расписаться на нем. Пример заявления на возврат билетов на концерт, в кино, в театр, в цирк и т.п. можете скачать здесь, кликнув мышкой по соответствующей выделенной в данном предложении фразе.

Может также возникнуть неприятная ситуация, когда вам отказывают в принятии заявления. В таком случае прямо в нем укажите на отказ его у вас принимать. Также для подтверждения данной ситуации необходимо будет попросить свидетеля расписаться в этом заявлении. Не забудьте написать дату со временем. Скажите на кассе, что вы отправите им заявление заказным письмом. В тридцатидневный период времени они обязаны будут на него ответить. Если интересно, тест закона, в котором обозначен этот срок, можете скачать здесь.

В случае, когда уже прошло 30 дней, а на вашу письменную просьбу так никто и не ответил, смело подавайте в суд. Весь пакет документов для данного обращения вы уже собрали. Хотя, скорее всего, до этого дело не дойдет.

Мы рассмотрели общие принципы возврата, но для каждого отдельного случая есть некоторые нюансы. Давайте их разберем.

Нюансы

Учитывайте всю ту общую информацию, которая была описана выше. Далее мы будем говорить лишь о некоторых особенностях возврата.

подростки (парень и девушка) в кино

Как вернуть билеты в кино?

Зачастую, на сайте кинотеатра, в котором вы покупали билеты в кино, перечисляются ситуации когда потребителю возвращают потраченные им деньги. Среди этих ситуаций обычно присутствует «отказ от просмотра». Так что переживать в таком случае не стоит. Ваша задача состоит лишь в том, чтобы не медлить с возвратом.

Чтобы получить деньги, надо будет написать заявление (образец я прилагал выше). Как правило, у кинотеатров есть на такой случай распечатанные бланки заявлений. Вам остается их лишь заполнить и приложить свои билеты в кино.

Если вы покупали электронный билет в кинотеатр, то деньги вам вернут на банковскую карту, а заявление нужно будет написать в письменном виде. Стоит отметить, что на этот случай на некоторых сайтах есть удобная функция «автоматический возврат». Эта функция помогает избежать лишней бумажной волокиты и нервотрепки.

Как вернуть билеты в театр?

Ответ: точно так же как и в кинотеатр: напишите заявление (образец смотрите выше), приложите свои билеты. Однако, по статистике, здесь дела обстоят сложнее. Большинство театров у кассы вешают объявление о том, что «билеты не подлежат возврату и обмену». Но что бы там ни висело, по закону вы имеете право вернуть их в театр.

Следует заметить, что если в вашем случае театр государственный, то он подчиняется Министерству культуры. Так что если начальство театра не собирается действовать в согласии с законом, обращайтесь на них с жалобой в Министерство культуры.

Также, как упоминалось в начале статьи, вы обязаны будете заплатить исполнителю за расходы, которые он понёс в связи с возвратом театральных билетов. Не забывайте о том, что расходы, которые понес исполнитель, он должен доказать, предоставив вам соответствующий документ (статья 252 НК РФ). Если документ он вам не предоставил, то настаивайте на том, чтобы вам вернули все заплаченные деньги.

Как вернуть билет на концерт?

Ответ: напишите заявление (образец я ранее выкладывал), приложите билет.

концерт

Многие люди приобретают билеты на концерт на сайте concert.ru. Если это касается вас, то:

  • Через электронную почту или контактный центр (call center) оставьте заявку в головной офис компании. Не тяните с обращением, так как чем раньше обратитесь, тем меньше денег потеряете.
  • В офис вам необходимо будет принести паспорт, билет, квитанцию об оплате. Вернуть билет имеет право человек, который его купил.

Важное напоминание: не тяните с возвратом! Чем раньше его осуществите, тем больше денег сможете вернуть.

Надеюсь, что эта информация была вам интересна и полезна. Ниже смотрите видео по теме.

Ссылка на основную публикацию