О сроках годности и возврате косметики

Проверяет срок годности косметики

Часто люди, которые покупают косметические принадлежности, не знают как конкретно определить срок годности купленной косметики. Больше всего сложностей с этим испытывают покупатели косметической продукции иностранного происхождения. Американские и европейские компании не пишут срок годности косметических средств, когда он больше двух с половиной лет. Это первая беда. Вторая — во многих магазинах косметики говорят покупателям, что косметическая продукция не подлежит возврату и обмену. Действительно ли это так? А что делать если товар оказался некачественным или просроченным? Можно ли возвращать просроченные средства? Обо всем пойдет речь в данной статье. Для начала определимся с понятиями кодов, а затем поговорим о возврате купленной продукции обратно в магазин.

Для чего нужен штрих-код?

Многие из тех, кто приобретает косметические средства, считают, что штриховой код показывает срок годности. В действительности это не так. С помощью этого кода можно выяснить:

  • В какой стране товар был произведен?
  • Какое предприятие произвело данную продукцию?
  • Какой код у товара?
  • Перед нами оригинал или подделка?

штрих-код

Как понять с помощью штрих-кода, косметика которую мы купили — это оригинальный продукт или подделка? Давайте рассмотрим последовательность математических вычислений, которые помогут определить подлинность (или оригинальность):

  1. Посчитайте сумму всех цифр, порядковый номер которых является четным.
  2. То, что получилось, умножьте на 3.
  3. Посчитайте сумму всех цифр (кроме последней), порядковый номер которых является нечетным.
  4. Посчитайте сумму результатов второго и третьего вычислений
  5. У вас получилось число, состоящее из двух цифр. Далее нам понадобится вторая цифра.
  6. Посчитайте разницу 10 и второй цифры из предыдущего шага.
  7. Если эта цифра в итоге получилась равна той, которая является тринадцатой в штрихкоде, то у вас в руках оригинал.

В качестве примера посмотрите на картинке вычисления, касающиеся цифр двух штриховых кодов: с рыбаком и того, который был показан ранее.

Вычисления по штрих-кодам

Помимо штрих-кода имеется код партии. Собственно этот код и позволяет определить срок годности косметики.

Что такое код партии?

Код партии (иногда его называют lot number или батч-код (batch code)) представляет из себя закодированную буквами латинского алфавита и арабскими цифрами информацию, которая необходима продавцам и изготовителям товаров для определения даты изготовления продукции (год, месяц, день (иногда), смена). Данный код очень сильно помогает изготовителю в быстром нахождении необходимой ему партии товара. Может оказаться, что какой-то продукт будет иметь брак. Чтобы не ликвидировать все товары одного и того же названия, производитель посмотрит батч-код и исключит из продажи только конкретную партию (например, товар определенного дня изготовления).

батч и штрих коды

Где найти batch code?

Его прописывают на флакончике с косметической продукцией. Число символов, которые может содержать batch code: 2 — 10.

в магазине косметики

Как с помощью батч-кода проверить срок годности косметики?

Для этого необходимо будет его раскодировать. Существует 3 способа это осуществить:

  1. Производители косметических средств вместе с косметикой предоставляют продавцам таблицы расшифровки. Они помогают определять сроки годности косметики по коду, выяснять год (месяц) изготовления продукции (иначе — «дату производства») и, отталкиваясь от расшифровки маркировок, делать выводы по возможности или невозможности употребления и дальнейшего хранения товара. Можете просто попросить у сотрудника магазина показать вам эту таблицу и с ее помощью проверить косметику.
  2. Как расшифровать батч код вы можете спросить у самого изготовителя товара. Для этого найдите сайт предприятия-производителя. Там в разделе «контактная информация» будут указаны номера телефонов и электронные адреса. Можете воспользоваться данной информацией и либо позвонить, либо написать уполномоченному представителю компании ваш вопрос.
  3. В интернете есть приложения со специальными «онлайн» калькуляторами и таблицы с расшифровками кодов. Есть возможность их использовать. Это очень удобный способ определения срока годности косметики по коду партии продукта.

Все эти способы позволяют узнать срок годности самых разных косметических товаров: изделия парфюмерной продукции (духи, одеколоны, дезодоранты), средства ухода за лицом (бальзамы, пудры, кремы, пенки, тени, румяна, помады), средства для бритья, средства по уходу за кожей лица после бритья, лосьоны, средства ухода за кожей тела (масла, гели, скрабы), средства ухода за руками и т.д. и т.п. (этот список огромен).

В косметичке каждой девушки может находится продукция самых разнообразных брендов. Далее рассмотрим информацию, которая способна помочь вам узнать год производства вашей косметики и иногда даже месяц (день).  Для брендов Bourjois, Caudalie, Christian Dior, Clarins, Covergirl, Nina Ricci, Nivea, Givenchy, Kenzo, Korff, Lancaster, Payot, Yves Saint Laurent, Revlon, Sans Soucis, Thalgo cosmetics первая цифра в батч-коде — год выпуска.

Подробнее по поводу этих и других брендов (Arnaud, Biotherm, Bulgari, MAC, Lauder, Clinique, Vichy, Carita, Chanel, Darphin, Estee Ferragamo, Guerlain, IsaDora, L’Occitane, L’Oreal, Lancome, Matis, Maybelline, Mavala, MaxFactor, Oriflame, Helena Rubinstein, Shiseido, Orlane, Pupa, Sisley) смотрите в таблице дешифровки кодов. Ее можете скачать здесь, кликнув мышкой по изображению, которое расположено ниже.

таблица и приложения для расшифровки кодов косметики

На случай, если проверяете код с помощью этого способа, а в таблице нет интересующей вас косметической фирмы, в этом файле будет также список сайтов дешифровщиков и удобных приложений, которые часто пользуются популярностью. Они включают в себя калькуляторы для определения срока годности косметики и расшифровки кодов, которыми также можете воспользоваться для получения интересующей вас информации.

Обратите внимание на изображение, представленное ниже. Среди обозначений, которые бывают на упаковке, можете встретить баночку с открытой крышкой. Рядом с ней или на ней будет указано число с буквой «М». Это число показывает срок годности после вскрытия. «М» — значит «месяцев» или «месяца». Заметьте, что этот срок отличается от срока годности до вскрытия. Всегда стоит обращать внимание на такие детали.

сроки и коды на косметике

Как быть, если проверка косметики по коду показала, что продукт просроченный? Можно ли осуществить возврат или обмен на другой товар? Об этом пойдет речь далее.

Можно ли вернуть косметику обратно в магазин?

Подлежит ли парфюмерия (духи, одеколоны, туалетная вода и так далее) и другая косметическая продукция возврату и обмену? По этому поводу в РФ был одобрен законопроект и принято соответствующее постановление No55, согласно которому вернуть купленные вами качественные парфюмерно-косметические средства обратно продавцу или обменять их вы не можете. То есть возврат косметики (косметических средств) и всевозможной парфюмерии по закону возможен лишь в случае наличия брака или после некачественного обслуживания покупателя (в данном случае речь идет о статье 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)). Сделать возврат вы можете в течение гарантийного срока. Чтобы проверить качество и исправность продукции, потребитель может попросить продавца распаковать упаковку. Продавец обязан будет удовлетворить просьбу покупателя.

дистанционная торговля

Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине (приобретенную дистанционным способом торговли)?

Ответ: да, можно. Однако, сделать это вы должны успеть в течение недели после ее получения. Если вы получили покупку, а письменную информацию по поводу того, когда и как можно осуществить возврат вам не предоставили, вы имеете право отказаться от покупки в течении трех месяцев с момента ее получения (смотрите статью 26.1. ЗоЗПП). Изучите также схему, изображенную ниже. Увеличить ее вы можете, кликнув мышкой по изображению.

схема возврата или обмена товаров, купленных через интернет

 

Что может являться браком или некачественным обслуживанием клиента при покупке косметических принадлежностей?

Это может быть:

  • Истекший срок годности (использование просроченной косметики может нанести серьезный вред организму человека);
  • Продавцом не были предоставлены все необходимые сведения о приобретенной продукции, например: о вреде косметики, о противопоказаниях и т.п.;
  • Экспертиза парфюмерных товаров (парфюмированной или туалетной воды и т.п.) или иной косметической продукции, в зависимости от того, что является объектом исследования, показала, что данное косметическое средство имеет опасные для здоровья человека вещества;
  • Отличие того, что изображено или написано на упаковке от того, что есть на самом деле: не тот цвет (например, нарисован цвет помады «алый», а на самом деле оказалось — «красное дерево») или запах (написано, что косметика без запаха, а на самом деле после ее использования оказалось, что с запахом);
  • На упаковке либо отсутствуют, либо написаны неполные данные о товаре. Обязательно должна присутствовать информация о том: кто является изготовителем; где произведен товар; когда он произведен, каков его срок годности и состав. Если требует специфика конкретной косметики, должны указываться условия хранения. В России все эти сведения должны быть переведены на русский язык.

Проверка батч кода косметики

Как вернуть косметику?

Если что-либо из предыдущего подзаголовка касается вашей покупки (т.е. не указан срок, содержит вредные вещества и т.п.), можете быть уверены, что перед вами подлежащая возврату и обмену косметика. Чтобы осуществить возврат некачественных (ненадлежащего качества) парфюмерно-косметических товаров, нужно выполнить следующие действия:

  • Отыщите чек, который подтверждал бы факт совершения этой покупки;
  • Напишите в двух экземплярах претензию на возврат денег или замену косметики, указав: данные товара, что вас в нем не устраивает, что вы хотите, что нарушил продавец (какие законы). Вместе с претензией (жалобой) необходимо будет передать результаты проведенной экспертизы оценки качества парфюмерно-косметических товаров (если таковая проводилась).
  • Придите в магазин и передайте его уполномоченному представителю свое заявление (претензию) на возврат денежных средств или обмен косметики. На втором экземпляре он должен будет поставить свою роспись и вернуть его вам.
  • Возьмите с собой свидетеля. Он понадобится, если сотрудник фирмы откажет вам в принятии заявления.
  • В течение десяти дней ваша претензия должна быть рассмотрена. Если спустя это время не произошло никаких положительных изменений, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Надеюсь, что информация, содержащаяся в статье, была вам интересна и полезна.

Ссылка на основную публикацию