Как осуществить возврат обуви

Покупка обуви
Многие россияне по невнимательности хоть раз в жизни покупали бракованную обувь и не знали что с ней потом делать. Или же покупали качественную обувь, но потом вдруг по каким-то параметрам понимали, что она им не подходит. Данная статья помогает понять как грамотно действовать в таких ситуациях.

В статье рассматриваются различные нюансы и правила возврата обуви, поэтому она получилась достаточно объемной. Советую вам прочитать всю статью, чтобы иметь полное представление о том как вернуть обувь (да и не только обувь) в магазин. Хотя, если вы очень торопитесь получить ответ, то также можете кликнуть по интересующему вас подзаголовку статьи из содержания, которое расположено ниже.

Давайте для начала рассмотрим такое понятие, как «гарантия на обувь». Об этом пойдет речь в первом подзаголовке.

Содержание

Каков гарантийный срок обуви? Как его определить?

Чтобы понять какой срок у купленной вами обуви, посмотрите что указано в гарантийном талоне. Именно там прописывается этот срок. Зачастую он составляет 30 дней (приблизительно около одного месяца).

Зачем, согласно закону РФ «О защите прав потребителей», необходимо знать сроки гарантии (или, иначе, гарантийные сроки) ? Может оказаться, что обувь, приобретённая в магазине будет иметь дефект, который является браком изделия. Чтобы в данном случае вы могли что-то предпринять: обменять, возвратить товар ненадлежащего качества обратно продавцу, необходимо, чтобы у товара не истекла гарантия (некоторые люди путают это понятие со сроком годности). Для этого надо знать на сколько дней она дается. Смотрите статью 19 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В этой же статье говорится о том, что если срок гарантии (не путайте данное понятие со сроком службы и годности) на товар конкретно не определен, то покупатель имеет право что-либо требовать в течение 2 лет с момента покупки.

Пример (образец) гарантийного талона на обувь представлен ниже на фотографии.

гарантийный талон на обувь

Еще один момент, о котором идет речь в 19 статье: гарантийный срок отсчитывается с момента приобретения покупателем товара. В случае, когда этот момент не получается определить, точкой отсчета времени для срока гарантии будет день, в который товар был произведен.

Если оказалось, что производитель не обозначил гарантийный срок, то продавец имеет право сам обозначить продолжительность времени, в течение которого может произойти возмещение убытков, понесенных покупателем в результате приобретения некачественной обуви (смотрите статью 5 ЗоЗПП). То есть только в этом случае продавец может устанавливать срок, в иных — продавец должен придерживаться сроков, установленных производителем.

А как проверить, соответствует ли срок покупаемой обуви, тому сроку, который установил производитель? Для этого зайдите на сайт производителя и сравните срок вашей гарантии на обувь с тем сроком, который там обозначен.

примеряет обувь 2

Как быть, если в Интернете нет сайта производителя? В таком случае на помощь нам приходит ГОСТ.
Если приобретенная вами обувь не детская и относится к категории «повседневная», то обратите внимание на ГОСТ 26167-2005. Там в пункте 8.2. говорится, что в таком случае гарантийный срок составит более 30 дней.

Обратите внимание, если обувь при этом относится к категории «зимняя» («повседневная зимняя»), то в этом случае ГОСТ устанавливает кое-какие правила:

  1. Смотрите пункт В.7: обувь не должна быть изготовлена с использованием резины кожаных волокон («тунит»). Это правило относится и к осенней, весенней обуви. Почему согласно ГОСТу и гарантии нельзя использовать тунит для изготовления обуви, которая используется осенью, зимой и весной? — Потому что подошва, которая изготовлена из данного материала, очень скользкая. В это время года использование такого товара может быть причинной падений и всевозможных повреждений.
  2. Смотрите пункт 4.5.2: обувь не должна быть изготовлена при использовании строчечного и клеевого способа крепления.

Выше перечисленные правила относятся только к повседневной обуви. То есть действие данного ГОСТа не будет уже распространяться на обувь, которая относится к другой категории (к примеру, на резиновые сапоги).

В ГОСТ не всегда содержится отдельная информация о гарантийном сроке для интересующего вас вида обуви. Так, например, для замшевой обуви в соответствующем ГОСТе 3717-84 не указана эта информация.
Далее указываю гарантийные сроки, которые есть в ГОСТ на обувь. Их продолжительность может зависеть от типа обувного изделия.

Если обувь относится к типу изделие «повседневное, выполненное из синтетических и искусственных кож», то гарантийный срок: 30 — 80 суток; к типу «спортивная» — 60 суток; «модельная» — 60 — 90 суток; «детская» — 30, «дорожная или домашняя» — 30 — 35 (согласно соответствующим ГОСТ: 26167:2009; 2063-92; 19116; 26165:2009; 1135-88).

примеряет обувь 1

Стоит ли, прочитав государственный стандарт, требовать от продавца, чтобы он соблюдал сроки, которые там указаны. Нет! По закону сроки возврата (обмена, ремонта) взрослой или детской обуви, которые записаны в ГОСТе, являются рекомендательными, а не обязательными временными периодами. Если интересно, статью федерального закона, о котором сейчас идет речь («О техническом регулировании»), можете посмотреть ниже.

Закон о техническом регулировании

Где найти гарантийный срок на обувь (зимнюю, весеннюю, летнюю, осеннюю, демисезонную)? Посмотрите товарный или кассовый чек, коробку от товара, памятку к товару. На них либо будет написано число дней, в течении которых действует гарантия и что в неё входит, либо же будет ссылка на то, что срок согласуется с государственным стандартом. Кстати, иногда гарантия на фурнитуру обуви может иметь какой-то другой срок и указываться отдельно, то есть данная информация может войти в другой пункт выдаваемого чека или памятки. Иначе гарантия распространяется на всю обувь в совокупности, т.е. вместе с фурнитурой (распространяется на молнию, пуговицы, кнопки и т.п.).

Если нигде никакой информации там по этому поводу не указано, никакого гарантийного талона при покупке вы не получали, то вы не можете требовать, чтобы продавец дал вам такой документ. Устанавливать гарантийный срок на обувь по закону — это не обязанность, а право производителя или продавца.

С какого дня отсчитывать гарантийный срок?

Давайте разберем этот вопрос на конкретных примерах.

Предположим, мы живем в Москве. 24.10.2017 года мы купили зимнюю мужскую обувь. Гарантийный срок на данную обувь (включая фурнитуру) указан производителем и составляет 30 суток.

По закону с какого числа начинать считать срок гарантии? С 24.10.2017 или с 25.10.2017? Согласно статье 19.2 ЗоЗПП — срок начинается со дня получения ботинок. Однако в статье 191 ГК РФ, говорится, что считать нужно начинать со следующего дня после покупки. Так как же быть? Считать с 24.10.17 или 25.10.17? Какая дата начала отсчета?

Решение задачи: в любом случае мы не должны пользоваться статьей 191 ГК РФ, т.к. здесь говорится об общей норме. А нам нужна специальная норма, а именно — статья 471 ГК РФ, которая, как и статья 19.2 (1 абзац) ЗоЗПП, говорит о том, что гарантийный срок отсчитывается со дня получения товара.

Даты 24.10 и 25.10 не являются правильными вариантами ответа, так как в нашем примере использовалась зимняя обувь, то есть сезонный товар. В данном случае нужно обратить внимание на статью 19.2 (2 абзац) ЗоЗПП. В этой статье закона говорится о том, что данный срок нужно считать с даты наступления сезона в России. В зависимости от места проживания, времена (или момент) наступления сезонов могут очень отличаться. Информацию, которая касается сезонов интересующих вас субъектов РФ, можете найти в интернете. В нашем примере продукция покупалась в Москве, значит зимний сезон обуви длится с 01.11.17 (начало сезона) по 28.02.18.

Если купленная нами обувь относится к категории «внесезонная» (обувь для спорта, дома, офиса), то в данном случае действует статья 19 закона «О защите прав потребителей» (о которой говорилось ранее).

Обувь для спорта

Давайте добавим в эту задачу еще одно условие: зимнюю мужскую обувь вы купили через интернет, используя дистанционный способ продажи товаров. Таким образом, условия задачи будут следующими: мы живем в Москве. 24.10.2017 года через интернет мы оформили заказ на зимнюю мужскую обувь. Нам доставили товар 28.10.2017. Гарантийный срок на данную обувь указан производителем и составляет 30 суток.

Так как данный метод покупки товара дистанционный, то для нас актуальна статья 19.2 ЗоЗПП (смотрите третий абзац статьи). В ней говорится, что срок отсчитывается с момента получения товара покупателем. То есть в нашем случае — это 28.10.

Однако товар у нас сезонный, а зимний сезон в Москве начинается только с 01.11. Поэтому отсчитывать срок мы должны именно с 01.11.17.

 

обувь онлайн

Обратите внимание: если вы начнете носить обувь, которая относится к категории «сезонная», до того как наступит соответствующий сезон, то действие гарантийного срока на нее уже не будет распространяться.
А что, если бы мы приобрели в Москве по интернету зимнюю мужскую обувь не 24.10.17, а, допустим, 19.12.17. При этом курьер нам ее передал 22.12.17. Как считать срок в этой ситуации? В соответствии с какой статьей?

Как вы, наверное, заметили в этом случае мы получили зимнюю обувь в то время, когда сезон уже идет. Таким образом, действие статьи 19.2 ЗоЗПП (2 абзац) мы не применяем. Для нас здесь будет актуальным третий абзац статьи 19.2 ЗоЗПП. То есть гарантийный срок в тридцать дней мы будем начинать считать с момента получения товара.

Надеюсь, что эта информация помогла вам научиться определять время, когда начинается и заканчивается (сколько длится) по закону РФ («О защите прав потребителей») срок для всей обуви: гарантия на зимнюю обувь и, соответственно на весеннюю, осеннюю, летнюю, демисезонную (детскую, взрослую, спортивную и т.п.). Принцип один и тот же.

выбирает обувь

Когда можно вернуть купленную обувь обратно в магазин?

На данный момент никакого одного, определенного законом срока для осуществления сдачи обуви нет. Существуют 4 случая, когда покупатели стремятся её вернуть или заменить. Для каждого случая установлены свои сроки, условия и правила (или порядок) обмена и возврата обуви в магазин. Далее подробнее поговорим об этих ситуациях, о четырех причинах возврата обуви в магазин (по гарантии и без неё).

1 причина. Купленная вами обувь не подходит вам по какому-либо из параметров: по размеру, фасону, цвету и т.п.

В данной ситуации для нас будет актуальна статья 25 ЗоЗПП. В ней говорится о том, что если товар не подошел, то без объяснения причин в течение 14 дней вы по закону имеете право обменять его. То есть, в нашем случае — осуществить возврат обуви надлежащего качества в течение 14 дней с целью её обмена.

Однако при этом товар должен иметь товарный вид и вам нужно будет предоставить документ, который бы подтверждал, что вы покупали в данном магазине этот товар. Если такого документа у вас нет, то понадобится свидетель, который бы подтвердил факт совершения покупки. Это важное условия в любом случае необходимо выполнить, чтобы сдавать обувь обратно в магазин (подробную информацию о возврате товара без чека смотрите здесь).

Следует также обратить внимание на статью 502 ГК РФ. Согласно ей вы можете в течение четырнадцати дней осуществить обмен (возврат) товара, даже если вас все в нем устраивает. То есть он вам подходит по цвету, размеру и т.п. И эта статья имеет наибольший вес по отношению к статье, которая ей противоречит (ст. 25 из закона «О защите прав потребителей»). Смотрите статью 3 ГК РФ.

выбирают обувь 2

Таким образом не важно почему вы решили обменять качественную обувь, вы имеете полное право это сделать в течение 14 календарных дней без объяснения причины возврата данной обуви. Если похожей продукции в магазине нет, то только тогда вы имеете право не обменять, а вернуть товар, забрав заплаченные за него деньги.

Как рассчитывать эти 14 дней? В данном случае следует руководствоваться статьей 25 ЗоЗПП, которая говорит о том, что началом двухнедельного отсчета будет следующий за покупкой день. То есть если вы купили обувь 1 ноября, крайний срок её возврата и обмена в магазин после небольшой носки (а, может, и не носки — «неношеной обуви») — 15 ноября (а не 14), так как двух недельный период мы отсчитываем не с первого, а со второго ноября. Если последний день двухнедельного периода — это нерабочий день, то срок оканчивается в ближайший день, в который магазин работает (смотрите статью 193 ГК РФ).

Следует отметить, что «небольшая носка» подразумевает любое целевое пользование обувью любой промежуток времени. Нет какого-то законодательно закрепленного срока, который бы раскрывал значение данного понятия.

2 причина. Какой-то период времени во время гарантийного срока вы носите купленную обувь и потом, вдруг, обнаруживаете, что она имеет какой-то недостаток.

Он является, как вы считаете, производственным браком или дефектом.

В данной ситуации, согласно статьям 18 и 19 ЗоЗПП, у вас есть полное право вернуть некачественную обувь в торговую точку (магазин) после небольшой носки (бывшую в употреблении на улице или в ношенную в помещении), чтобы:

  • вам заменили её на аналогичную качественную;
  • поменяли её на другую, пересчитав при этом цену;
  • в ближайшее время починили обувь, избавились от дефектов (соответственно, за счет магазина).

Возможно ничего из выше перечисленного магазин осуществить не может. Или вас не устраивает то, что продавец предлагает взамен. Тогда он обязан вернуть деньги за некачественную ношеную обувь.

То есть здесь все предельно просто. Если у вас не истек срок гарантии на бракованную обувь, которая носилась, то в течение какого времени можно её вернуть (сдать, обменять)?

Ответ: в течение гарантийного срока вы спокойно возвращаете товар и решаете все вопросы.

Пример: допустим во время гарантийного срока у вас лопнула (треснула) на обуви подошва. Как быть? В данном случае, чтобы воспользоваться правами, о которых говорилось чуть выше, необходимо доказать, что брак данного изделия является заводским, что подошва стала трескаться в результате производственного дефекта (ниже будет рассказываться об экспертизе качества).

гарантия на обувь

3 причина. Гарантия на обувь закончилась.

Согласно законодательству, а именно — пятому пункту статьи 19 ЗоЗПП, у вас есть право вернуть бракованную обувь для того, чтобы магазин выполнил требования, о которых говорилось выше (во второй причине). При этом вы обязаны выполнить 2 требования:

  1. после покупки обуви ещё не прошло два года;
  2. у вас должны иметься доказательства того, что дефект уже был у ношеной обуви (сапог, ботинок, туфель и т.д.) до её приобретения вами.

4 причина. Гарантийный срок на купленную вами обувь не установлен. При этом вы хотите её вернуть.

19 статья ЗоЗПП (второй абзац) говорит о том, что вы имеете право вернуть обувь в магазин, чтобы он выполнил требования, о которых говорилось во второй причине. При этом необходимо, чтобы после покупки ещё не прошло 2 (два) года. После двух летнего периода вы уже не сможете осуществить возврат и обмен обуви ненадлежащего качества (если нет соответствующего договора, заключенного между торговой точкой и вами как покупателем) обратно в магазин.

выбирают обувь 3

Какие бывают виды изъянов обуви?

Здесь можно выделить 3 разновидности:

  • производственный брак; им считается изъян обуви, возникший в результате деятельности завода изготовителя;
  • изъян, возникший по вине магазина (со стороны продавца) в результате неправильной транспортировки, нарушения условий хранения и правил подготовки обувных товаров к продаже;
  • механический дефект, виновником которого является покупатель.

Какую обувь нельзя вернуть?

Не подлежит возврату или обмену обувь (даже сдаваемая при наличии гарантии), которая:

  • Имеет дефекты, возникшие в результате неправильного использования, по вашей вине. Например, касаемо сезонности, — указано, что сезон, в который нужно носить обувь — «лето», а вы носили её зимой. Или вы где-то порезали, обожгли, порвали обувь и т.п.;
  • Была отдана вами в ремонт до того, как вы обратились к продавцу с просьбой о возврате (То есть отремонтированная без ведома магазина некачественная обувь. Исключения в данном случае составляют: поставить новую набойку, приклеить подметку (профилактическую). При этом в результате такого ремонта не должно быть образовано никаких дефектов.).

ремонт обуви

Как вернуть обувь, купленную в интернет магазине?

Если обувь была вам продана «онлайн», дистанционным способом продажи товаров, то возможны два случая возврата товара.

1 случай — вы хотите вернуть качественную обувь в интернет-магазин.

Здесь нужно руководствоваться статьей 26.1 ЗоЗПП (четвертый пункт статьи) и 21 пунктом «Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — ППТДС). В них говорится о том, что:

  • Покупатель может отказаться от покупки в течение недели после её получения.
  • В случае, когда во время получения товара (в нашем случае, обуви) информация о том, как и когда можно возвращать покупку, вам не была выдана в бумажном варианте, вы имеете право вернуть обувь. Срок, в течение которого вы можете осуществить возврат, в данном случае составляет три месяца.
  • Обувь должна иметь товарный вид.
  • Необходимо наличие каких-либо доказательств того, что вы действительно приобретали товар в данном интернет магазине (например, предоставить чек, выписку с банковского счета и т.д.).

P.S. Как вернуть или обменять обувь без чека смотрите здесь.

Если вы требуете вернуть вам деньги, продавец должен выполнить это требование в течение десяти дней с момента его предъявления.

покупка обуви онлайн

2 случай — вы хотите вернуть в интернет магазин обувь, имеющую какой-то дефект.

Согласно пункту 27 «ППТДС»:

Если на вашу обувь имеется гарантия, то в течение срока её действия вы имеете право требовать возврат некачественной покупки.

В ситуации, когда на обувь гарантия не предусмотрена, вы вправе ее вернуть в течение срока, который составляет 2 года с момента доставки товара.

Согласно закону о возврате, содержащемуся в пункте 28 ППТДС, вы имеете право на свое усмотрение просить, чтобы магазин:

  • заменил вам бракованную обувь на аналогичную качественную;
  • поменял её на другую (другой марки), пересчитав при этом цену;
  • в ближайшее время починил обувь, избавился от дефектов (соответственно, за счет магазина);
  • выделил средства на осуществление ремонта некачественной обуви.

ремонтирует обувь

Пункт 29 ППТДС говорит о том, что у вас есть право требовать возврата потраченных на приобретение товара денежных средств.

Нюансы, касающиеся понятий «экспертиза» и «проверка качества» обуви

Следует отметить, что:

  • Понятие «проверка качества» шире, чем «экспертиза». При этом экспертиза осуществляется как дополнительная проверка и может быть составляющей первого понятия.
  • Ни в каких законодательных документах не указано какой период времени отводится на осуществление проверки качества обуви. Право на её осуществление имеется у юридического лица, осуществившего продажу товара (магазин).

Проверка качества товара (обуви) имеет своей целью обнаружить наличие недостатка, время его появления (после или до покупки) и происхождение. В результате проверки будет составлен соответствующий акт. Все затраты на её проведение оплачивает продавец и он не имеет права требовать с вас денег за осуществление данной проверки.

Если потребитель не удовлетворен результатами проверки качества, он может потребовать, чтобы дополнительно была проведена независимая экспертиза качества обуви. Кто будет осуществлять проведение экспертизы решают и потребитель, и продавец. Причем покупатель имеет право лично контролировать ход экспертизы обуви ненадлежащего качества. Если он не согласен с ходом экспертизы качества и её результатами, следует обратиться в суд. Об этом намерении стоит письменно известить продавца обуви.

Если в результате экспертизы оценки качества кожаной, замшевой или какой-либо обуви будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, то он должен будет оплатить магазину затраты, потраченные на экспертизу. В иной ситуации все расходы ложатся на плечи продавца (магазина).

Если гарантия на обувь закончилась, то потребитель сам должен решать все вопросы, связанные с проведением экспертизы. Если при этом в результате экспертизы будет выявлено, что дефект обуви возник по вине продавца, затраты, потраченные на её проведение, должен будет оплатить потребителю магазин.

покупает кроссовки

Претензия на возврат обуви в магазин

Написать её нужно в двух экземплярах. Как её составить? Образцы претензий и бланки (заявлений, жалоб или рекламаций) на возврат (обмен, ремонт) некачественной (ненадлежащего качества) обуви можете скачать здесь.

Обязательно в претензии должна быть указана информация, о которой говорится в изображении, представленном ниже. Поэтому пишите претензионное заявление, придерживаясь этих семи обязательных пунктов.


Вместе с заявлением приложите документы, подтверждающих факт совершения покупки (например, копию чека).

Как передать продавцу (или изготовителю обуви) свою претензию на некачественную обувь?

Первый метод — заказным письмом с уведомлением о получении

Этот метод имеет множество недостатков, поэтому я его вам не советую. На почте есть свои правила оказания услуг, в которых говорится о том, что если адресат отсутствует или отказывается получать письмо, оно возвращается в почтовое отделение. При этом обычно адресату приходит не само письмо, а уведомление о том, что нужно явиться на почту за его получением. А ему это надо?

Таким образом, велика вероятность, что если вы будете использовать этот метод, вы просто потеряете драгоценное время. Поэтому не советую им пользоваться.

Второй метод — прийти в магазин и вручить претензию продавцу лично

Для того, чтобы воспользоваться данным методом, необходимо взять с собой в магазин, где вы покупали обувь, свидетеля. Попросите кого-нибудь из ваших друзей, родственников или знакомы помочь вам в этом деле и скажите ему взять паспорт.

При свидетеле отдайте претензию на возврат некачественной обуви продавцу или администратору магазина.

В случае отказа принять заявление, положите претензию куда-нибудь на видное для продавца место (на прилавок). Затем свидетелю необходимо будет указать на другом экземпляре претензии, что продавец (предприниматель) отказался её принимать и что заявление на возврат обуви было оставлено по адресу (и указываете город, улицу, дом и т.п.).

Затем свидетель должен будет указать данные своего паспорта, дату и расписаться.

Советую использовать этот метод предъявления претензии. Следует заметить, что если дело дойдет до суда, то помимо того, что вам нужно будет написать соответствующее ходатайство, на суде также придется присутствовать вашему свидетелю и давать показания.

покупает туфли

Как продавцы могут хитрить?

Может быть такая ситуация, что вы приходите в магазин с написанными претензиями, которые вы вправе предъявить продавцу. Вы хотите таким образом обратиться к руководству, а вам там заявляют: «Мы принимаем только претензии, которые написаны на наших бланках!». И дают вам свой бланк. Вы его заполняете.

Подвох здесь в том, что, как правило, в таких бланках мало места для того, чтобы вы в подробностях описали причины недовольства товаром. Во-вторых, вы скорее всего, забудете попросить второй бланк, чтобы написать такой же экземпляр претензии для себя и попросить на нем поставить продавца отметку о принятии (или попросить его на своем написанном до этого экземпляре претензии поставить отметку). В таком случае вы никак не сможете доказать, что продавец принял у вас претензию такого-то числа. Время будет идти, а ваши требования, возможно, так и не будут выполняться.

Совет: попросите свидетеля записывать ваше общение с продавцом на видео!

Может быть иная ситуация. Продавец не против вернуть вам денежные средства, потраченные на покупку обуви. При этом вполне обоснованно он попросит вас выполнить следующие действия:

  1. Покажите какой-либо удостоверяющий вашу личность документ (Хотя по закону вы не обязаны его показывать продавцам, он понадобится для оформления документов, о которых говорится далее.).
  2. Напишите заявление о возврате денежных средств.
  3. Верните в магазин покупку (в нашем случае — обувь).

При возврате товара будет составлен в двух экземплярах акт о его приеме. На основе данного акта вы можете либо получить обратно свои деньги, либо обменять некачественную обувь на другую, хорошего качества. Далее происходит оформление расходного кассового ордера.

Процедура возврата совершена, как и полагается по закону РФ, все правильно. Вы довольны. Но какая тут может быть ошибка с вашей стороны? Вы полностью не описали состояние обуви в акте о её приеме, не указали, что отсутствуют механические повреждения. Проходит какое-то время и выясняется, что деньги вам никто возвращать не собирается. Продавец говорит, что обувь вы вернули с механическим дефектом, который возник по вашей вине.

Правильный образец акта передачи обуви смотрите ниже.

Акт передачи обуви

Следует заметить, что данный образец подходит, когда продавец не готов вернуть ваши денежные средства сразу. В случае, если он сразу готов их вернуть после возврата некачественной обуви, вы составляете немного другой акт приема-передачи обуви. Воспользуйтесь приведенным выше образцом, но замените слова пункта 1 «для последующего проведения проверки качества» на «для целей возврата уплаченных потребителем денежных средств». После составленного акта передаёте обувь.

Может быть так, что продавец первым отдает вам деньги, вы их забираете и передаете ему обувь. В таком случае и не нужно составлять никаких актов. Вы получили то, чего хотели. Обувь поменяна. Если вы не хотите быть обманутыми, во всех других ситуациях (когда деньги вернут не сразу) при передачах товара оформляйте акт.

Надеюсь, что с помощью этой статьи вы нашли ответы на интересующие вас вопросы. Успешных вам покупок!

Ссылка на основную публикацию